Der Anruf, bei dem ein Mensch abnimmt.
Warteschleifen, Ticketsysteme, Bot-Antworten — so sieht Kundenservice meistens aus. Bei One Button Phone läuft das anders.
Wer schon einmal versucht hat, bei einem großen Technikkonzern einen echten Menschen an die Leitung zu bekommen, kennt das Gefühl: Menü 1, Menü 3, Menü 2, bitte warten, Ihre Wartezeit beträgt — 24 Minuten. Wer ein SOS Armband oder eine Notrufuhr für einen geliebten Menschen kauft, möchte aber keine 24 Minuten warten. Schon gar nicht, wenn die Frage dringend ist.
One Button Phone hat genau dafür eine klare Antwort. Keine Unternehmensphilosophie von der Stange — sondern eine echte Entscheidung: Menschen helfen Menschen. Direkt. Persönlich. Auf Augenhöhe.
Oberthulba, nicht Indien.
Während viele Anbieter von Notfallgeräten ihren Support in anonyme Callcenter auslagern — irgendwo, irgendwann, irgendwie — sitzt das Team von One Button Phone in Oberthulba in Unterfranken, keine 10 Minuten von Bad Kissingen entfernt. Echte Menschen. Echter Dialekt, wenn's sein muss.
Kein Ticketsystem. Kein Bot-Labyrinth. Einfach anrufen — und ein Mensch nimmt ab.
An jedem Werktag, von 9 bis 15 Uhr, ist das Team rund persönlich erreichbar. Für Fragen zur Einrichtung des Geräts, zur Sturzerkennung, zu Notfallkontakten oder schlicht für einen ruhigen Moment der Erklärung — ohne Zeitdruck, ohne Skript.
Für schnelle Antworten außerhalb der Geschäftszeiten ist Betty da — die digitale Assistenz von One Button Phone. Betty kennt das One Button Phone und die kostenfreie App in- und auswendig und löst einfache Fragen sofort, 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Und wenn Betty nicht weiterkommt? Dann übernimmt am nächsten Werktag ein echtes Teammitglied aus Oberthulba.
Warum das alles verändert.
Wer das One Button Phone wählt, bekommt ein Gerät — und ein Team dahinter, welches mit Feingefühl, Leidenschaft und echtem Know-How hinter Ihnen steht. Das ist kein Marketing-Versprechen. Das ist One Button Phone.
One Button Phone hat sich vorgenommen, den besten Kundenservice der Branche zu bieten. Nicht den schnellsten Ticketabschluss. Nicht die höchste Anzahl bearbeiteter Anfragen. Sondern das Gefühl, das nach einem Gespräch bleibt: Da war jemand, der mir wirklich geholfen hat.
Ein Gerät. Ein Team. Eine echte Stimme.
One Button Phone — Sicherheit ohne Abo, Kundenservice ohne Anonymität.
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