Reklamation und freiwillige Rückgabe für Geschäftskunden
Stand: 5. September 2026
Diese Hinweise gelten ausschließlich für Bestellungen von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Für Händler und sonstige Unternehmer besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die für Verbraucher geltende Widerrufsbelehrung und eine auf Endkundenseiten beworbene 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gelten nicht für Bestellungen von Geschäftskunden, sofern die One Button Phone GmbH ihre Anwendung nicht ausdrücklich für den konkreten Auftrag bestätigt.
Freiwillige Stornierung oder Rücknahme mangelfreier Ware
Die Stornierung eines bereits geschlossenen Vertrags oder die Rücknahme mangelfreier Ware ist nur nach vorheriger Zustimmung der One Button Phone GmbH in Textform möglich. Ein gesetzlicher Anspruch hierauf besteht nicht. Bedingungen, Frist, Zustand der Ware, Rücksendekosten und eine etwaige Gutschrift werden vor der Rücksendung im Einzelfall vereinbart.
Bitte senden Sie Ware nicht unaufgefordert zurück. Unangekündigte Rücksendungen führen nicht automatisch zu einer Vertragsaufhebung oder Gutschrift.
Reklamation wegen Mangel, Falsch- oder Minderlieferung
Gesetzliche Mängelrechte und Ansprüche wegen Falsch- oder Minderlieferung bleiben unberührt. Ist der Kauf für beide Parteien ein Handelsgeschäft, gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB: Erkennbare Mängel und Mengenabweichungen sind nach Ablieferung unverzüglich zu untersuchen und unverzüglich anzuzeigen; später erkennbare Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.
So melden Sie einen Vorgang
- Senden Sie eine E-Mail an kontakt@onebuttonphone.de.
- Nennen Sie Händlername, Bestell- oder Rechnungsnummer, Produkt und – soweit vorhanden – Serien- beziehungsweise IMEI-Nummer.
- Beschreiben Sie den Fehler oder die Abweichung möglichst genau und fügen Sie bei äußerlich erkennbaren Schäden geeignete Fotos bei.
- Warten Sie vor einer Rücksendung die Rücksendeinformationen der One Button Phone GmbH ab.
- Verpacken Sie das Produkt transportsicher und entfernen Sie keine zur Zuordnung erforderlichen Kennzeichnungen.
Bei einer freiwillig vereinbarten Rücknahme mangelfreier Ware trägt der Händler Kosten und Transportrisiko der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden.
Sicherheitsrelevante Beanstandungen
Besteht Grund zu der Annahme, dass ein Produkt nicht sicher ist, darf es nicht weiterverkauft werden. Informieren Sie die One Button Phone GmbH unverzüglich und bewahren Sie Produkt, Verpackung, Seriennummern und vorhandene Unterlagen für die weitere Prüfung auf.
Kontakt
One Button Phone GmbH
Am Heeggraben 1
97723 Oberthulba
Deutschland
E-Mail: kontakt@onebuttonphone.de
Telefon: +49 89 215455330
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden.
